Curso Gerencia del Servicio
(Gerencia del Servicio)

Concienciar  al estudiante de la importancia del servicio como indicador de calidad acorde con la época que se está viviendo.

El servicio se ha convertido en una potente máquina económica por derecho propio;  Apenas estamos empezando a comprender la importancia de este cambio en la forma de vivir y trabajar.

Este cambio  se abre paso de un mundo de negocios concentrado en los bienes a un mundo concentrado en los servicios, el cual requiere una transformación paralela en la forma de conceptuar, estructurar y sobre todo, de manejar las instituciones, sea que el servicio se valore simplemente porque es una estrategia útil para la diferenciación del producto o porque el servicio es una convicción organizacional innata, el resultado es el   mismo.

En las organizaciones, el servicio no es un cargo o un departamento, el servicio es la actitud para dar el producto o el servicio mismo.